Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Waren, die wir innerhalb der Europäischen Union verkaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Diese Regelung schützt Sie als Käufer und ist EU-weit einheitlich vorgeschrieben.

Was bedeutet das für Sie?

Ihre Ware muss bei Lieferung vertragsgemäß sein, also frei von Sach- und Rechtsmängeln.
Zeigt sich innerhalb der ersten 12 Monate ein Mangel, wird vermutet, dass dieser bereits bei Lieferung vorlag – Sie müssen das nicht beweisen.
Bei einem Mangel haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Preises oder in bestimmten Fällen auch auf Rücktritt vom Kaufvertrag.
Diese gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von etwaigen Herstellergarantien und kostet Sie nichts extra.

Unterschied zur Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung ist eine verpflichtende Käuferrechte-Regelung und keine freiwillige Zusatzleistung. Eine Herstellergarantie kann darüber hinaus zusätzliche, freiwillige Leistungen bieten, ersetzt die gesetzliche Gewährleistung aber nicht.

Weitere Informationen der Europäischen Kommission finden Sie unter: europa.eu/youreurope/garantien

Kontakt bei Fragen

Sollten Sie einen Mangel an Ihrer Ware feststellen, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.