• Lieferung 1-3 Tage
  • Kostenloser Versand ab 40 €
  • Versand weltweit
  • Rechnungskauf

Versand & Rücksendung

Versand & Rücksendung
1. Versand

Innerhalb Deutschlands
 
Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten zu Ihnen ab einem Bestellwert von 40,00 €.

Bei einem Bestellwert bis 40 € (also 39,99 €) beträgt die Verpackungs- und Versandpauschale 3,90 €.
 
Der Versand erfolgt mit DHL gogreen . 

Lieferung ins Ausland:

Für Bestellungen nach Österreich, Luxemburg, Belgien, Ungarn, Italien, Slowenien, Frankreich und in die Schweiz werden pauschale Versandkosten von 14,90 € (versichertes Paket per DHL) berechnet. Bestellungen aus diesen Ländern können ohne vorherigen Kontakt aufgegeben werden.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland können die Portokosten leider nicht erstattet werden. Bei einem Umtausch aus dem Ausland fallen erneut Versandkosten an.


Wir übernehmen keine Bankgebühren für Zahlungen aus dem Ausland. 


Bestellungen aus der Schweiz

Wenn Sie als Kunde direkt aus der Schweiz bestellen und Sie Ihr Paket an eine Schweizer Anschrift senden lassen, können Sie bei uns umsatzsteuerfrei bestellen. 
D.h. die Umsatzsteuer von derzeit 19% wird Ihnen automatisch abgezogen.

Bitte beachten Sie: anfallende Einfuhrkosten und Verzollungsgebühren müssen, wie üblich, vom Kunden selbst getragen werden. 

Bei Rücksendungen aus der Schweiz können die Portokosten leider nicht erstattet werden. Bei einem Umtausch fallen erneut Versandkosten in die Schweiz an.

Umsatzsteuer- Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen die Umsatzsteuer zurück, wenn Sie die Ware in ein NICHT-EU-LAND ausführen. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung erst nach Erhalt der vom Zoll abgestempelten Originalrechnung beauftragen können.

Dies funktioniert folgendermaßen:
Ihre Bestellung und die Zahlung tätigen Sie inklusive Umsatzsteuer. Wir versenden mit Rechnung und Rechnungskopien und diese werden bei der Zollabfertigung abgestempelt. Sie senden uns die abgestempelte Originalrechnung im Brief zurück. Nach Erhalt veranlassen wir die Rückerstattung der Umsatzsteuer.

Bestellungvorgang

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisierte Bestellbestätigung per Mail. Diese kann möglicherweise auch im Spam- oder Werbungsordner landen.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. 
2. Rücksendung
 
Sie möchten einen Artikel retournieren?
Bei Nordgesichter.com können Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurück senden.

Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands

Wenn der Gesamtwert der Waren einer Bestellung, die bei Ihnen verbleiben 75,00 € oder mehr beträgt, bezahlen wir die erste Retoure. D.h. wenn Sie Waren im Wert von 75,00 € bzw. mehr behalten innerhalb Deutschlands.
Wenn Sie Waren einer Bestellung zurücksenden, so dass der Gesamtpreis der Waren, die bei Ihnen verbleibt, unter 75,00 € liegt (also bis 74,99 €) dann tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
Um den Rückversand für Sie in jedem Fall einfacher zu gestalten, können Sie unser Retourenlabel ausdrucken. In diesem Fall kostet der Rückversand aus Deutschland an uns 5,00 €. Die Kosten des Rückversandes werden dann mit dem erstattungsfähigen Kaufpreis Ihrer Bestellung verrechnet.


Beispiel:

 

100 € Bestellwert
 - 50 € Rücksendewert
 = 50 € Einkaufswert - also weniger als 75,00 € Einkaufswert - die Kosten der Retoure sind vom Kunden zu tragen


 

100 € Bestellwert
-  20 € Rücksendewer t
= 80 €  - also mehr als 75,00 € Einkaufswert - wir übernehmen die Rücksendekosten

Kosten der Rücksendung aus dem Ausland

Die Kosten der Rücksendung aus dem Ausland sind vom Kunden zu tragen und können nicht erstattet werden. Dies gilt auch für Kunden aus dem EU-Ausland.



Unfreie Rücksendungen
Unfreie Rücksendungen werden von uns nicht entgegen genommen!




Hinweis zum Umweltschutz: Vermeidung von Retouren:



Der häufigste Retourengrund sind falsch bestellte Größen. Bitte achten Sie bei der Artikelwahl Ihrer Bestellung auf die richtige Größenwahl. Wir sind sehr bemüht die Größenangaben der Hersteller zu prüfen und eigene Erfahrungen zum Ausfallen der Produkte in den Artikelbeschreibungen mit anzugeben. Daran arbeiten wir stetig und freuen uns natürlich auch über Ihr Feedback.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten einer 2. Rücksendung aus ein und der selben Bestellung selbst tragen müssen. Gern können Sie unseren Retourenschein nutzen, wir ziehen Ihnen in diesem Fall die anfallenden Retourkosten von 5,00 € dann für diese ab. 

Sind Sie sich dennoch unsicher, können Sie sich gern von uns telefonisch beraten lassen. Wir kennen die Produkte und können mittlerweile auf eine 13-jährige Erfahrung im stationären Handel zurück blicken. Tel.: 0361.64412464 
Wir sind von Montag bis Freitag von 10.00 Uhr – 16.00 Uhr erreichbar.
In den Läden Erfurt und Jena beraten wir Sie gern von 10.00 - 18.00 Uhr.

Bei einer Rücksendung bitte immer beachten

Bitte verpacken Sie die Retoureartikel in der Originalverpackung bevor Sie diese zurück ins Paket legen. Die Ware muss muss ungetragen sein und den Originalzustand aufweisen. 
D.h. mit allen Etiketten und ohne Gebrauchsspuren.
In der Versandbestätigung, welche Ihnen per Mail erhalten haben, finden Sie das entsprechende Retourenformular zum Ausdruck.
Füllen Sie Retourenformular sorgfältig aus und achten Sie darauf, dass sich wirklich alle Artikel im Paket befinden.

Das DHL- Retourenlabel: 

Wir legen den Paketen aus Gründen der Nachhaltigkeit und der Müllvermeidung keine DHL Etiketten bei. Diese können Sie sich ganz einfach selber ausdrucken.

Bitte beachten Sie dazu die folgenden Schritte:
 
   

1. Unter nordgesichter.com/rueckgabe können Sie Ihre Retoure anmelden und ein Retourenlabel anfordern.
   

2.   Setzen Sie hier die Mailadresse ein, an welche das Retourenlabel gesendet werden soll. 
   

3.   Das DHL- Retourenlabel wird automatisch an diese Mailadresse gesendet. 
   

4.   Nun den Retourenschein ausdrucken und gut sichtbar und sorgfältig auf das Paket kleben.

Bitte achten Sie darauf, dass sich der Retourenschein nicht ablösen kann. 
Das Paket kann in einer Filiale der deutschen Post in ihrer Nähe abgegeben werden.

Mit diesem Retourenlabel fallen keine weiteren Kosten - außer den 5,00 € für den Rückversand innerhalb Deutschlands - an.

Bearbeitung der Retoure
Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie per Mail über den Erhalt. In dieser Mail werden Ihnen die Einzelheiten zur Rückerstattung mittgeteilt.
 

Erstattung des Kaufpreises der retournierten Waren (Erstattung Rücksendewert)

Sofern Sie per Vorauskasse gezahlt haben, veranlassen wir zügig die Rückerstattung und Sie erhalten Ihr Geld sofort, spätenstens jedoch innerhalb von 14 Tagen zurück. Der Betrag wird ihnen auf das Konto von welchem die Zahlung ausging gut geschrieben.
 
Bei der Zahlung auf Rechnung 
Ziehen Sie bitte den Rücksendewert (Kaufpreis der zurückgesandten Waren) ab und überweisen den Betrag, der bei Ihnen verbleibt an
PayPal. Sie bekommen die Bankverbindung in einer separaten Email von PayPal direkt zugesendet.
Nach einer Retoure bekommen Sie von PayPal eine korrigierte Rechnung, in der die zurück gesendeten Teile berücksichtigt wurden.
 
Sollten Sie sich Fragen ergeben, können Sie uns per Mail: service@nordgesichter.com 
oder telefonisch Mo - Fr von 10.00 - 16.00 Uhr unter 0361.64412464 erreichen. 

Allgemeine Hinweise zum Rückgaberecht: Sie können, die bei Nordgesichter.com bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen und ohne Angabe von Gründen zurück geben. Wir arbeiten aber stetig an unserem Service und freuen uns über jedes Feedback. Den Platz dazu haben Sie auf unserem Retourenschein. Dieser liegt Ihrer Bestellung bei.

Zuletzt angesehen